เปิดตัว ระบบเสียงจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย VOS

 

เปิดตัว VOS ต่อไปนี้เสียงที่เปล่งออกมาของคุณจะถูกเคลียร์ทุกปัญหา

 

          หลายคนที่เดินผ่านไปผ่านมาตามอาคาร ตามคลัง หรือจุดรักษาการทางเข้า - ออก โรงไฟฟ้าวังน้อย คงอาจสงสัยว่า นี่กล่องอะไรที่มาติดตั้งตามจุดต่างๆ ของโรงไฟฟ้าวังน้อย ที่มีรูปร่างหน้าตาคล้าย ปล่องโรงไฟฟ้า ที่ทำด้วยท่อพีวีซี 2 แท่ง ติดกับฐานที่ทำด้วยไม้ ด้านหนึ่งมีช่องไว้ใส่แบบฟอร์มสำหรับให้หยิบมาเขียน  อีกช่องหนึ่งมีไว้สำหรับใส่ข้อความที่เขียนเสร็จแล้ว และมีรูตรงกลางสำหรับเสียบปากกา ซึ่งเขาเรียกกล่องนี้ว่า ระบบเสียงจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Voice of Stakeholder : VOS)

 

 

 

          สำหรับระบบ VOS นี้เป็นระบบใหม่ ที่เพิ่งเปิดตัวเป็นครั้งแรก เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2563 นี้ หลายคนอาจยังไม่เคยรู้จัก เพราะเราเพิ่งเริ่มนำมาทดลองใช้ โดยนำมาติดตั้งไว้ประจำจุดต่างๆ ในโรงไฟฟ้าวังน้อย จำนวน 9 จุด ซึ่งจะมีผู้รับผิดชอบประจำจุด (หัวหน้าแผนก)  ได้แก่ จุดที่ 1 ป้อม1 (หรปน-ฟ.) จุดที่ 2 อาคารที่ทำการ (หชฟว-ย.) จุดที่ 3 ร้านอาหาร (หธบน-ฟ.) จุดที่ 4 อาคารโรงไฟฟ้าชุดที่ 4 (CCR) (หปภน-ฟ.) จุดที่ 5 คลัง H (หบฟน-ฟ.) จุดที่ 6 อาคาร PSB (หดน1/x-ฟ.) จุดที่ 7 คลัง I (หจฟว-ห.) จุดที่ 8 สถานพยาบาล (หัวหน้าสถานพยาบาล) และจุดที่ 9 ป้อม 8 (หรปน-ฟ.)

        โดยหน่วยงานที่ดำเนินการขับเคลื่อนมี 7 หน่วยงาน ได้แก่ คบ.อฟว. คปอส-อฟว. วศ.11 อฟว. กผรน1-ฟ. กผรน2-ฟ. กบรน-ฟ. และ กบหน-ฟ.

       ระบบ VOS เป็นแบบฟอร์ม One Stop Service ข้อดีของระบบนี้ เพื่อเป็นช่องทางที่ช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อีกทั้งยังเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานที่ได้มีผู้เสนอแนะข้อมูลที่เป็นประโยชน์กันเข้ามา  ซึ่งนับว่าเป็นช่องทางที่เปิดโอกาสให้เราได้ช่วยกันพัฒนา และแก้ไขปัญหาต่างๆ ของหน่วยงาน ให้บรรลุผลร่วมกันซึ่งก็จะเป็นสังคมที่ไม่มีข้อสงสัย ทำงานกันอย่างเป็นกระบวนการสร้างสรรค์ ดังนั้น จึงขอเชิญชวนให้ทุกคนเห็นความสำคัญ และช่วยกันเข้ามามีส่วนร่วมเปล่งเสียงออกมากันเยอะๆ นะคะ  

        สำหรับแบบฟอร์มของระบบ VOS ที่ได้ออกแบบจะมี 3 ส่วน โดย 1.(ท่อนบน) จะให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเขียนข้อความ ซึ่งจะมีหัวข้อให้เลือก ได้แก่ 1.ขอร้องเรียน 2.ขอความอนุเคราะห์ 3.ขอเสนอแนะ พร้อมให้ผู้เขียนระบุ ชื่อ-สกุล เบอร์โทรศัพท์ และวัน/เดือน/ปี ให้ชัดเจน และทุกวันศุกร์ ผู้รับผิดชอบประจำจุด จะรวบรวมข้อมูลที่เขียนลงในแบบฟอร์ม 2.ส่งไปรับเรื่องลงทะเบียน (ท่อนกลาง) ที่ หงฟว-ห. หลังจากนั้น 3.ได้ส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ท่อนล่าง) เพื่อแก้ไขปัญหา หากหัวหน้าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสรุปผลการดำเนินงานแก้ไขปัญหาเสร็จแล้ว ก็จะส่งกลับมาเก็บในทะเบียนที่ หงฟว-ฟ. อีกครั้ง หลังจากนั้นจะมีการแจ้งผลการดำเนินงานแก่ท่าน โดยจะแจ้งผ่านช่องทางสื่อสารประชาสัมพันธ์ที่เหมาะสมต่อไป